Conta invadida
E-mail, telefone ou senha foram alterados e o titular perdeu o acesso ao perfil.
Perdeu o acesso ao seu perfil?
Direito Digital e do Consumidor
Conta invadida,suspensa oudesativada?Conta invadida, suspensa ou desativada?
Atuação jurídica para recuperação de contas no Instagram, Facebook, TikTok e e-mails, com atendimento online em todo o Brasil.
Atuação jurídica em casos envolvendo Instagram, Facebook, TikTok e e-mails, com orientação para recuperação do acesso e proteção dos direitos do usuário.
- Atendimento online em todo o Brasil
- Atuação em Direito Digital e do Consumidor
- Análise individual de cada situação
Situações atendidas
O que aconteceu com sua conta?
Problemas de acesso podem ocorrer de diferentes formas. Identificar a situação é o primeiro passo para avaliar as medidas disponíveis.
Conta suspensa ou desativada
O perfil foi retirado do ar após uma justificativa genérica ou sem indicação clara da suposta infração.
Conta vinculada a outro perfil
A plataforma informa que a conta pode estar associada a outro perfil que teria violado suas regras.
Suporte sem solução
Os canais oficiais, recursos e formulários da plataforma não apresentaram uma resposta efetiva.
Plataformas
Problemas de acesso em plataformas digitais
O escritório atua em demandas envolvendo diferentes serviços digitais, sempre conforme as particularidades de cada caso.
Invasão, suspensão, bloqueio ou desativação de perfis pessoais e profissionais.
Perda de acesso, invasão, bloqueio ou suspensão de contas e páginas.
TikTok
Invasão, suspensão ou restrição indevida de perfis e conteúdos.
E-mails e contas profissionais
Comprometimento de e-mails e contas utilizadas em atividades profissionais.
Medidas
Quais medidas podem ser avaliadas?
As providências adequadas dependem do histórico da conta, das tentativas anteriores e dos documentos disponíveis.
Restabelecimento do acesso
Análise das medidas disponíveis para buscar a reativação da conta ou recuperação do perfil.
Tutela de urgência
Conforme as circunstâncias, pode ser avaliado pedido judicial de urgência para restabelecimento do acesso.
Preservação de dados e conteúdos
Proteção de fotografias, mensagens, contatos, publicações e outros conteúdos vinculados à conta.
Reparação de prejuízos
Quando existirem prejuízos demonstráveis, pode ser analisada a possibilidade de reparação, conforme o caso.
Atendimento
Como funciona o atendimento
01
Contato inicial
Apresente brevemente o problema enfrentado e informe qual plataforma está envolvida.
02
Compreensão da situação
As tentativas de recuperação, notificações recebidas e documentos disponíveis são analisados individualmente.
03
Orientação e acompanhamento
Após a compreensão do caso, são apresentados os possíveis caminhos e as providências adequadas.
Sócios
Conheça os sócios
Atuação técnica, próxima e responsável em demandas envolvendo relações de consumo e plataformas digitais.
Dr. Lucas dos Santos Freitas
OAB/SP nº 470.192
Advogado com especialização em Direito do Consumidor pela Legale e em Direito de Família e Sucessões pela UEL. Atua em Direito Civil, do Consumidor e Digital, com foco em demandas envolvendo recuperação de contas e falhas de plataformas.
Dr. João Vitor Corelhano Biussi
OAB/SP nº 493.596
Advogado com atuação em Direito Civil, do Consumidor e Digital, especialmente em demandas envolvendo invasões, suspensões, bloqueios e desativações indevidas de contas.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Na invasão, uma pessoa não autorizada assume ou interfere no acesso. Na desativação, a própria plataforma restringe ou retira o perfil do ar. Cada situação exige uma avaliação diferente.
As tentativas realizadas, os protocolos e as respostas recebidas podem ser reunidos para avaliar quais medidas são adequadas à situação.
Sim. O escritório realiza atendimento online a clientes de todo o Brasil.
Capturas de tela, e-mails, protocolos, notificações da plataforma, identificação do perfil e registros das tentativas de recuperação podem contribuir para a análise.
Não. A possibilidade de reparação depende dos prejuízos, das provas disponíveis e das particularidades de cada situação.
Está enfrentando problemas para acessar sua conta?
Entre em contato para apresentar sua situação e receber informações sobre o atendimento.